手配の流れと約款

お申込み前のQ&A

Q:手配範囲を教えて下さい。

A:トップページ(ページ上部のロゴの部分)、もしくは「プラン」に記載の旅行先を専門地域として現地発着型でお取り扱いしております。専用車、現地ガイド、宿泊等がセットされた場合のみ、基本ご手配を承っております。全ての旅行はお客様のご希望に合わせたプライベート旅行です。航空券や旅行保険に関しましては、お客様でご手配頂いて問題ございません。

Q:どうしてプランに日程表が掲載されていない?

A:弊社の手配は全てお客様のご希望に合わせたカスタマイズされたツアーです。そのため、お客様の日程やご都合に合わせてプランを作成致します。

Q:ホームページに掲載されていない地域は手配できない?

A:お問い合わせの際にご相談下さいませ。基本、弊社プラン記載のお取り扱い地域のセットでしたら、なるべくご希望に合わせられる様努力致します。ただし、弊社が手配の慣れていない地域に関しましては、お客様へのご迷惑をお掛けしない為にもお断りさせて頂く場合がございます。

Q:旅行中何かトラブルに巻き込まれないか心配です。

A:お客様には、ご旅行中 WhatsApp のアプリをスマホにダウンロード頂きます。日本の Line の様なチャットアプリです。弊社日本人担当者といつでも4GもしくはWi-Fiに接続の際には連絡が可能です。また、ネット環境が劣っている僻地ではお電話にて、お客様にお声がけさせて頂く事がございます。

Q:コロナウィルス対策に付いては?

A:弊社で手配されるドライバーやガイドは基本、お客さまと同行中は全てマスク着用を義務付けております。また、必要に応じてハンドサニタイザー(消毒液)を専用車に常備しております。お客様向けのマスクはご用意しておりませんので、ご自身で携帯下さい。また、ホテルや博物館等の訪問先でお客様のマスク着用をお願いされている場合には、個々の規定に従い頂けます様お願い致します。

万が一現地にて検査を行い陽性と判定された場合、それぞれの国・州の条例に従って頂きます。その際、帰国の日程に影響される場合がありますので予めご了承下さいませ。

弊社ではコロナウィルスを含める感染症に罹患された場合、現地で発生する治療費等を含める実費お客様のご負担となりますので、予め旅行保険に加入の上、ご参加下さいませ。

お申込みプロセス

①弊社ホームページで気になる旅行先がありましたら、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。連絡詳細は「会社案内」のページをご確認下さいませ。

②頂いたメールやメッセージ(WhatsAppの場合)は日曜日を除く24時間以内に返信をさせて頂きます。

③お見積りに付きましては最初は大まかな概算でご案内させて頂きます。もしご予算に合いましたら、その後正確な金額をご提示させて頂きます。尚、お見積り代を頂戴する事もございますので、予めご了承下さいませ(但し実際に手配された際にはご請求しません)。

④日程表とお見積り表をお送り致します。日程の変更やキャンセル条件等に同意頂ければ、こちらで仮予約をした後、決済となります。

⑤お支払い方法は、銀行送金、もしくはオンライン決済(ビザ、マスター、AMEX、JCB)が可能です。

⑥お支払い後、ご手配が確定となります。

標準旅行業約款の制定

株式会社H2トラベルズジャパンは、日本の旅行業法に基づき、旅行会社と旅行者が交わす旅行契約に関し、観光庁及び消費者庁の定める標準旅行業約款を制定しております。詳細は、こちらをご確認下さい(全国旅行業協会のホームページへ転送します)。なお、当社の手配は13頁目の「受注型旅行契約の部」からの内容が適応されます。

ただし、22頁目の「別表第一取消料」に付きましては、現地パートナー会社のキャンセル条件が優先されるため、実際の取消料は標準旅行業約款とは異なります。こちらは別途お見積りの際にご案内をさせて頂きます。

弊社は一般社団法人神奈川県旅行業協会の保証社員となっており、弁済業務保証金から300万円に達するまで弁済を受けることができます。

手配の流れ:サンダクプー全景
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